CRM constituie o platform? crucial pentru orice firm? care dore?te s? monitorizeze rela?iile cu clien?ii s?i eficient ?i eficace. Într-o lume din ce în ce mai competitiv, CRM furnizeaz? avantaje semnificative firmelor de orice dimensiune.Prin CRM, companiile au posibilitatea s? monitorizeze interac?iunile comerciale ?i s? îmbun?t??easc? gradul d